Network
Celahsumbar.com - Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumatera Barat (Sumbar) mengaktifkan nomor khusus untuk saluran siaga (hotline) pengaduan bagi masyarakat dan wisatawan yang berlibur di wilayah Sumbar pada musim libur Lebaran 2024.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Kominfotik) Sumbar Siti Aisyah menyampaikan nomor hotline itu bisa dihubungi melalui aplikasi WhatsApp (WA) di nomor 0821-7475-4150.
"Kita siapkan petugas untuk langsung merespon pengaduan dari masyarakat maupun wisatawan saat berada di Sumbar," kata Siti.
Baca Juga: Banjir Lahar Dingin Gunung Marapi Bikin Petani Menjerit Jelang Lebaran, Ini Kata Distan Agam
Siti menjelaskan operator yang menerima pengaduan di nomor hotline itu akan mengirimkan pengaduan pada grup WA Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Lalu, OPD terkait akan merespon pengaduan tersebut sesuai kewenangannya.
Selanjutnya, jawaban dari OPD akan disampaikan kembali oleh operator kepada masyarakat atau wisatawan yang mengirimkan pengaduan.
Baca Juga: Melihat SE Gubernur Sumbar Khusus kepada Para Pemudik dari Kementerian KLHK
"Misalnya pengaduan soal macet, akan ditanggapi oleh Dinas Perhubungan Sumbar. Secara internal, Dishub Sumbar akan merespon melalui petugas di lapangan," jelasnya.
Ia menyebut hotline pengaduan itu bertujuan untuk memberikan kenyamanan pada masyarakat dan wisatawan saat menghabiskan masa liburan di Sumbar.
